Falha técnica na Microsoft provoca interrupção global de serviços essenciais

Uma falha técnica de grande escala, provocada por uma sobrecarga durante uma atualização da capacidade da rede, causou uma interrupção global nos serviços da Microsoft, afetando ferramentas fundamentais como o Outlook, o Teams e o Copilot. A empresa confirmou que o incidente não teve origem em ataques cibernéticos ou em agentes de inteligência artificial, descartando qualquer atividade maliciosa por parte de terceiros.

A interrupção, que começou no dia 12 de novembro de 2026, propagou-se por 74 países e territórios em menos de uma hora, de acordo com dados de monitorização de serviços digitais. A magnitude do problema afetou uma vasta gama de setores vitais da sociedade, incluindo hospitais, aeroportos, forças policiais e instituições de ensino. Além disso, a falha teve repercussões económicas, impactando bolsas de valores e forçando empresas europeias a atrasar a apresentação de relatórios financeiros.

A Microsoft informou que as medidas iniciais de mitigação não produziram os resultados esperados, o que exigiu a implementação de um processo de restauração gradual para garantir a estabilidade dos sistemas. Charles Lamanna, Vice-Presidente Executivo da Microsoft, apresentou um pedido de desculpa aos clientes pelos transtornos causados e assegurou que a empresa está a trabalhar intensamente para resolver a questão.

O impacto diplomático também foi registado, com o Ministério dos Negócios Estrangeiros da Nova Zelândia a reportar que a interrupção comprometeu a capacidade de receção de correio eletrónico, afetando todas as embaixadas, consulados e escritórios de representação no estrangeiro. O incidente sublinha a vulnerabilidade de infraestruturas digitais globais, dado que os serviços do Microsoft 365 contam com aproximadamente 500 milhões de utilizadores em todo o mundo.

Apesar da gravidade da interrupção, que se estendeu durante o dia 13 de novembro de 2026, a Microsoft afirmou estar a observar resultados positivos na estabilidade dos servidores, indicando uma tendência de normalização dos serviços afetados.

Glossário

• Microsoft 365 — O Microsoft 365 é um serviço que conta com aproximadamente 500 milhões de utilizadores em todo o mundo. É uma plataforma de serviços que inclui ferramentas fundamentais para diversos setores da sociedade.
• Copilot — O Copilot é um chatbot de inteligência artificial generativa desenvolvido pela Microsoft AI. O serviço utiliza o modelo Microsoft Prometheus para interagir com os utilizadores.